Góp ý & khiếu nại

1. Tiếp nhận góp ý

• Shop luôn ghi nhận mọi ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email

2. Tiếp nhận khiếu nại

Shop tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến:

• Đơn hàng
• Sản phẩm
• Quá trình giao hàng

Khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh hoặc video liên quan
• Thông tin mô tả vấn đề

3. Thời gian tiếp nhận

• Khiếu nại cần được gửi trong thời gian quy định theo chính sách đổi trả
• Các yêu cầu gửi quá thời gian có thể không được xử lý

4. Quy trình xử lý

• Shop tiếp nhận và kiểm tra thông tin
• Phản hồi hướng xử lý trong thời gian sớm nhất
• Tùy trường hợp, shop sẽ đưa ra phương án phù hợp

5. Lưu ý

• Shop chỉ xử lý khiếu nại có đầy đủ thông tin cần thiết
• Các trường hợp không đủ điều kiện theo chính sách sẽ không được giải quyết
• Quyết định xử lý dựa trên tình trạng thực tế của đơn hàng

6. Liên hệ

• Hotline: 0934874522
• Email: contact@saokpop.com

7. Điều khoản

Việc gửi khiếu nại đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với quy trình xử lý của shop.