Chính sách khách hàng

1. Quyền lợi khách hàng

• Thông tin sản phẩm được hiển thị rõ ràng để khách kiểm tra trước khi đặt hàng
• Khách có thể theo dõi đơn hàng và liên hệ shop khi cần
• Được áp dụng các chính sách đổi trả theo quy định

2. Trách nhiệm khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
• Kiểm tra kỹ sản phẩm, phiên bản trước khi đặt
• Thanh toán đúng giá trị đơn hàng
• Theo dõi đơn và nhận hàng đúng thời gian

3. Đơn hàng

• Đơn hàng được ghi nhận sau khi đặt thành công trên website
• Shop xác nhận đơn sau khi nhận đủ thanh toán
• Đơn được xử lý theo thứ tự thanh toán
• Các đơn chưa thanh toán có thể hết hàng

4. Thanh toán

• Shop áp dụng thanh toán chuyển khoản 100% trước
• Đơn hàng chỉ được giữ sau khi thanh toán thành công
• Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để shop xác nhận nhanh

5. Sản phẩm Kpop

• Album, photocard, goods có thể có lỗi nhỏ từ nhà sản xuất
• Các lỗi này không thuộc phạm vi đổi trả
• Shop kiểm tra và đóng gói trước khi gửi

6. Giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc đơn vị vận chuyển
• Shop gửi hàng sau khi xác nhận thanh toán
• Khách kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng

7. Xử lý phát sinh

• Các vấn đề liên quan đến đơn hàng cần được phản hồi trong thời gian quy định
• Shop kiểm tra và đưa ra hướng xử lý phù hợp

8. Liên hệ

• Hotline: 0934874522
• Email: contact@saokpop.com